Как сделать так, чтобы сарафанное радио работало на вас?

Не секрет, что рекомендация знакомого, коллеги или друга – самая лучшая реклама. Ведь в данном случае человек, который советует вам купить товар, воспользоваться услугой или сервисом не имеет никакой личной выгоды, а просто делится своим опытом и впечатлениями. Такая рекомендация наиболее ценная и вызывает больше доверия.

Если говорить совсем откровенно, все любят и используют сарафанное радио не за то, что это самый лучший канал рекламы, а потому что он бесплатный. Понятно, что спрогнозировать на 100% реакцию потенциальных клиентов невозможно:

в какие-то месяцы сарафанное радио работает замечательно, и вы в буквальном смысле «отбиваетесь» от клиентов;

в другой период – никого нет. Счастье, если по рекомендации придут 2-3 человека.

В любом случае это рабочий и эффективный способ рекламы себя и своих услуг, который можно и нужно использовать. В этой статье мы разберем, как заставить сарафанное радио работать на вас и привлечь новых клиентов.

Способ №1. Превзойдите ожидания

Понятное дело, что работу надо выполнять качественно. Идеально, когда вы делаете немного больше, чем клиент ожидает. В таком случае довольный покупатель расскажет о вас своим друзьям и родственникам. Но тут очень важно не переусердствовать. Не забывайте про такую категорию людей, как «халявщики», которые, получив приятный бонус, будут считать, что вы им обязаны теперь делать все бесплатно.

Пример. Вы сдаете бухгалтерскую отчетность в организации, которая собирается выходить на маркетплейсы. Руководитель хочет попробовать, но сомневается. Помогите ему: проведите бесплатную консультацию. Расскажите, что его ждет и что нужно сделать перед тем, как покорять маркетплейсы. Не забудьте и про себя: предложите свои услуги. Расскажите, что вы будете делать и за какую сумму. Для новых клиентов на основании этого опыта вы можете подготовить гайд, например «Выход на маркетплейсы: с чего начать». Используйте его в качестве приятного бонуса, когда захотите порадовать своих клиентов.

Способ №2. Попросите

Самое очевидное решение: попросите клиента рассказать о вас своим знакомым и друзьям. Если клиент доволен, то он с удовольствием это сделает.

Другой вариант: попросите оставить о вас отзыв на вашем сайте, площадке, где вы размещаете информацию о себе и своих услугах, личной странице в социальных сетях. Идеально, если клиент сделает это бесплатно, но вы можете его замотивировать: предложите небольшое вознаграждение или подарок. Так люди будут охотнее делится информацией о вас и быстрее запустят сарафанное радио.

Пример. Подарите своему клиенту купон на скидку 10% на свои услуги, а его другу скидку 5%. Усильте предложение соответствующей надписью в стиле: «Ограниченная серия / Только для своих».

Способ №3. Используйте партнерскую программу

Спокойно, это не так страшно, как вы думаете). Вы предлагаете клиенту рекомендовать вас друзьям и коллегам, а вы взамен будете платить ему % от оказанной услуги или делать скидку. Условия можно обсудить дополнительно, все зависит от ваших возможностей.

Пример: партнерская программа от 42Clouds. Мы предлагаем бухгалтерам, предпринимателям и разработчикам рекомендовать наши услуги друзьям, коллегам и всем, кому нужна программа 1С. Вознаграждение – 20% с каждой оплаты клиента, который придет по реферальной ссылке партнера. Ставка фиксированная, нет никаких дополнительных условий и пунктов со звездочкой. Мы не ограничиваем никого в заработке: партнер может привести одного клиента и заработать, например, 5000 рублей или 10 клиентов и получить 50 000 рублей. 

Как еще заставить людей говорить о вас?

Если вы работаете с клиентами в дружеской и уважительной атмосфере, это притягивает людей, мотивирует отвечать вам таким же дружеским отношением. Чтобы стать «почти другом» для вашей аудитории попробуйте следующее:

если вы ведете свой блог или страницу в социальных сетях – активно взаимодействуйте с аудиторией: отвечайте на комментарии, проявляйте заинтересованность;

привлекайте внимание, приносите пользу своим контентом. Например, устраивайте вебинары, мастер-классы, где вы будете рассказывать о себе, как о специалисте, и делиться с пользователями важной информацией;

устраивайте розыгрыши и конкурсы. Так вы сможете найти новых клиентов и заинтересовать уже имеющихся. Предложите интересные и полезные призы.

Вместо заключения

Сарафанное радио – эффективный маркетинговый инструмент. У него есть только один недостаток – это не самый быстрый способ запустить продажи и найти клиентов. Чтобы сарафанное радио работало на вас, потребуется некоторое время. Поэтому мы не рекомендуем ограничиваться только этим способом и советуем также обратить внимание на другие варианты продвижения себя и своего бренда.