Какие бывают слушатели.

Я тут недавно прикинул - я уже ЧЕТЫРНАДЦАТЬ лет работаю на радио.

У меня опыта накопилось - мама не горюй.

Пока ЖЖ лежал убитый и валялся, я написал заметку о том, какие бывают радиослушатели и в фейсбук выложил.

Копирую сюда для тех, кто с фейсбуком не дружит.

Итак. Я бы разделил радиослушателей на следующие категории.

1. "Кумовья".

Это люди, которые в своем стремлении поздравить кума\куму с Днем Рождения не остановятся ни перед чем. Вот пришел, например, на радио гость. Директор клиники какой-нибудь. И ведущие обсуждают с ним проблемы лечения рака, например. И беседа у них такая - серьезная, животрепещущая. И вот ведущие говорят слушателям: "хотите задать вопрос нашему гостю? Звоните в студию, телефон такой-то". Процентах в 75 первый дозвонившийся вместо того, чтобы задать вопрос гостю, скажет: "я позвонил передать привет куме Свете и поздравить ее с праздником. Поставьте ей Лепса".

Я серьезно! Я не утрирую. Не преувеличиваю. Это все на самом деле.

2. "Шаровики".

Это люди, которые слушают все радиостанции, в эфире которых что-то разыгрывается, и участвуют во всех возможных конкурсах. Часто выигрывают, кстати. Очень быстро номера телефонов этих людей попадают в "черные списки" слушателей (уважающие себя станции заводят такие списки). Соответственно, в розыгрышах призов люди из "черного списка" участия принять не могут. Ясное дело, они быстро теряют интерес к станциям, в эфире которых не выиграли ничего за последнюю неделю.

3. "Адекваты".

В основном это люди, уклад жизни которых позволяет им слушать радио внимательно и отвлекаться от текущих дел для того, чтобы позвонить на радио или написать смс. Таких людей очень мало, любой радиоведущий мечтает о том, чтобы вся его аудитория состояла только из подобных слушателей. Чаще всего это домохозяйки. Молодые мамы, сидящие в декретном отпуске. Но и мужчины среди таких слушателей попадаются.

4. "Недовольные потребители".

Это такие слушатели, которые обязательно позвонят, чтобы сказать что-то вроде: "перестаньте уже крутить эту песню "голая рядом", она надоела; и почаще крутите Стасика Михайлова". Нет никакого смысла вступать в диалог с такими слушателями. Они ничего не слушают и не слышат. Они позвонили выразить свое недовольство. А диалог им не нужен. Поэтому с такими людьми нужно вести себя так: внимательно все выслушать и сказать, что, мол, да, спасибо, разберемся. Это - единственный возможный вариант мирно закончить разговор.

5. "Слушатели с половиной уха".

С ушами-то у них все в порядке. Проблема в том, что радио с ними рядом играет тихо, фоном. Поэтому слышат эти люди как-то выборочно. Примерно половину того, что говорят им из приемника. Пример: ведущий просит позвонить на радио, ответить на вопрос и за правильный ответ обещает приз. Играет песня. После песни ведущий принимает звонки, слышит правильный ответ, отдает приз, поздравляет слушателя с победой и ставит следующую песню. Тут же снова звонит телефон, ведущий вне эфира поднимает трубку, а там: "здрасьте, я хочу дать правильный ответ"!!! На вопрос ведущего: "а как так получилось, что призыв звонить вы слышали, а то, что я принял звонок и отдал приз - нет" ответ обычно такой: "че, серьезно?!?!?! блин, как-то я пропустил". 

А еще "недовольные потребители" часто попадают и в эту категорию. Они слышат совсем не то, что сказал ведущий. Бывает, с точностью до наоборот перевирают смысл сказанного. И, конечно же, звонят на радио, чтобы сказать ведущему, что он - идиот. :-)

6. "Пьяная женщина, страдающая духовно".

Это - самая страшная категория. Если вам такая дозвонилась - это капец. У вас никогда, я повторяю: НИ-КО-ГДА не получится ей объяснить почему вы прямо сейчас не можете поставить песню Любы Успенской "Кабриолет". Не поможет ни одно объяснение. Ни один довод. Ни то, что это - рок-станция и этой песни у вас вообще нет; ни то - что сейчас не программа по заявкам, а интервью с губернатором области... Пьяная женщина на вас обидится и бросит трубку. И вы будете давить в себе желание прокричать ей в трубку: "пошла на хуй, пьяная дура, блять!!!!!!!", и подавите его. Потому что в момент разговора с ней вы представляете радиостанцию. А ведущие нормальных радиостанций не матерят своих слушателей в трубку. Никогда.

7. "Спонсоры".

Это - человек, купивший рекламу на радио и отслушивающий, всё ли правильно: в нужное ли время выходит реклама, с какими интонациями произносится рекламный текст и т.п. Чаще всего эти функции выполняют менеджеры пиар-отделов заказчика. Эти люди радио, по большому счету, не слушают. Они ждут свою рекламу. Чтобы понять, не обманывают ли их. И, когда слышат эту рекламу, часто переключают на другую волну или выключают радио вообще.

8. "Балагуры".

Это человек с подвешенным языком, который в компании своих друзей стал всеобщим любимцем. Однажды его друг сказал ему: "бля, да тебе с твоей тарахтелкой тока на радио и работать", и с тех пор работа на радио для него - если не мечта, то хотя бы стремление один раз попробовать. В девяноста процентах случаев такие люди перед микрофоном теряются, куксятся и мямлят что-то невнятное. Или просто безграмотно говорят какую-то ерунду. Толку от них никакого, в общем. А если такие люди звонят в эфир, то они пытаются перешутить ведущего. Что тоже, чаще всего, очень уныло слушается (ну, вот эти все: "как дела? - еще не родила!" и т.п.).

9. "Растеряки".

Большинство слушателей, впервые попадающие в эфир - растеряки. В том смысле, что они теряются, у них дрожит голос, "руки трусяцца - ноги трусяцца" и сказать ничего толком у них не получается. Неопытный ведущий будет такого слушателя стебать. Опытный построит разговор таким образом, что слушатель выйдет из оцепенения, освоится и сам над собой-растерякой еще и посмеется.

10. Коллега Цыкановский подсказал еще одну категорию.

"Неконтактные".

Это такие слушатели, которые никогда не звонят на радио. И не пишут ни смс-ки, ни письма. Короче - не идут на контакт. Они могут искренне любить радио, которое слушают постоянно. Но никогда не напишут потому, что им некогда. Или они просто не хотят. Причин может быть много: нет времени писать, есть нежелание попадать в эфир из боязни оробеть и выглядеть (звучать) глупо и т.п.

Конечно же, многие из слушателей в процессе звонков подпадают сразу под несколько категорий из вышеизложенного списка.

Естесственно, опытный радиоведущий не испытывает отрицательных эмоций в адрес той или иной категории слушателей. А просто принимает их как данность.

Вне всяких сомнений, я мог какую-то категорию упустить и буду рад, если мои коллеги дополнят этот список в комментариях.

:-)

АПДЕЙТ!

Коллега подсказал. Одиннадцатая категория.

11. "Генеральный".

Ну, вы понимаете, да? :-) Генеральный ли директор, или Учредитель - этот человек может носить титул, который сам себе назначает, исходя из размера личных амбиций. Это - владелец радиостанции собственной персоной. Генеральный слушатель бывает разный. Бывает такой, как в фильме "День Радио" - говорящий тихо, по имени-отчеству, очень серьезный человек. А бывает и другой - импульсивный, звонящий и кричащий в трубку: "ЧТО ЭТО ЗА ФИГНЯ В ЭФИРЕ ?!?!?!". Ну, все люди разные ведь, так? :-) Самое "забавное" - то, что часто Генеральный сам радио не слушает. Он судит о работе своего радио по отзывам своих друзей. Которые могут позвонить ему и сказать: "что за пургу сейчас нес твой ди-джей в эфире???"